SMS de confirmation dès la commande + suivi à chaque étape jusqu'à votre porte. Statuts : confirmée → préparation → expédiée → livrée.
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Questions fréquentes
Comment passer une commande ? +
Sélectionnez votre modèle, choisissez votre pointure (30 à 45) et la couleur souhaitée, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Remplissez vos coordonnées dans le panier et cliquez sur "Commander via WhatsApp". Notre équipe confirme votre commande dans les 30 minutes.
Vos chaussures sont-elles fabriquées au Sénégal ? +
Non — nos sandales et chaussures sont importées des meilleures marques mondiales. Nous faisons une sélection rigoureuse des modèles pour vous offrir qualité, style et confort au meilleur prix. L'essentiel, c'est ce que vous portez !
Quelles pointures sont disponibles ? +
Tous nos modèles sont disponibles en pointures 30 à 45. Si votre pointure n'est pas disponible en stock, nous vous contactons sous 24h avec une alternative ou un délai de réapprovisionnement.
Quels sont les délais et frais de livraison ? +
Dakar et banlieue : 24h pour 1 500 FCFA. Régions (Thiès, Saint-Louis, Ziguinchor, Kaolack, Mbour, Touba…) : 48–72h pour 2 500 FCFA. Suivi SMS en temps réel à chaque étape.
Quels modes de paiement acceptez-vous ? +
Wave, Orange Money, Free Money, Visa, Mastercard, et paiement à la livraison. Toutes les transactions sont 100% sécurisées.
Comment utiliser un code promo ? +
Entrez votre code promo dans la barre en haut de page et cliquez "Appliquer". Le code KALIMA10 offre 10% de réduction sur votre première commande. La réduction est calculée automatiquement dans votre panier.
Puis-je retourner ou échanger un article ? +
Oui. Vous disposez de 7 jours après réception pour signaler tout problème. Le produit doit être non porté, non lavé, dans son emballage d'origine. Remboursement ou échange sous 48h. Contactez-nous sur WhatsApp.
Livrez-vous dans toute les régions ? +
Oui, partout au Sénégal : Dakar, Thiès, Saint-Louis, Ziguinchor, Kaolack, Mbour, Touba, Diourbel, Tambacounda, Kolda, Sédhiou, Kédougou, Matam, Fatick, Kaffrine, Louga et toutes les communes.
Nous contacter
📱 WhatsApp direct
+221774390102 Disponible 7j/7 de 8h à 22h Réponse garantie sous 30 minutes
7 jours pour signaler un problème Échange ou remboursement sous 48h
🏢 Société
KALIMA BUSINESS SERVICES SARL RC: 647457 — ICE: 003602063000088
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : janvier 2025
1. Présentation
Kalima Shoes est exploitée par KALIMA BUSINESS SERVICES SARL (RC 647457). Nous proposons une sélection de sandales et chaussures importées, vendues et livrées au Sénégal. Pointures disponibles : 30 à 45.
2. Commandes
Toute commande via le site ou WhatsApp constitue un engagement ferme. La confirmation est envoyée sur WhatsApp dans les 30 minutes ouvrables. Toute commande est sous réserve de disponibilité du stock.
3. Prix
Prix en FCFA. Valables dans la limite des stocks disponibles. Kalima Shoes se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Le prix affiché au moment de la commande est celui qui s'applique.
4. Paiement
Modes acceptés : Wave, Orange Money, Free Money, Visa, Mastercard, paiement à la livraison. Toutes les transactions sont sécurisées. Le paiement est exigible avant expédition (sauf paiement à la livraison).
5. Livraison
Dakar & banlieue : 24h (1 500 FCFA). Régions : 48–72h (2 500 FCFA). Les délais sont indicatifs. Un SMS de suivi est envoyé à chaque étape. En cas de retard, le client est informé dans les plus brefs délais.
6. Retours et échanges
7 jours calendaires après réception pour signaler un défaut ou demander un échange. Produit non porté, non lavé, dans son emballage d'origine. Frais de retour à la charge du client sauf défaut avéré. Remboursement ou échange sous 48h.
7. Protection des données
Les informations collectées (nom, téléphone, adresse) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes. Elles ne sont pas transmises à des tiers commerciaux.
8. Droit applicable
Ces CGV sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relève des tribunaux compétents de Dakar.
